Prijava napak s klicem ali prek obrazca
Prijavitelj napake ne potrebuje aplikacije ne računa. Napako prijavi s telefonskim klicem, ki ga sprejme AI telefonska tajnica, ali prek spletnega obrazca, ki se odpre v brskalniku. Vsaka prijava se samodejno zabeleži in gre v obdelavo — brez Excela, WhatsAppa in ročnega prepisovanja.
Ali potrebujem aplikacijo?
Ne. Prijavitelj ne namesti ničesar — prijava poteka s telefonskim klicem ali prek spletnega obrazca.
Ali potrebujem račun?
Ne, prijavitelj ne. Račun v FixPointu ima le naročnik, ki napake obdeluje in spremlja.
Kako deluje klic?
Klic sprejme AI telefonska tajnica, ki iz pogovora samodejno ustvari zapis napake in potrdi prejem.
Kaj je prijava prek obrazca?
Spletni obrazec se odpre v brskalniku in že pozna objekt in lokacijo — prijavitelj le opiše napako in pošlje.
Deluje offline?
Spletni obrazec potrebuje internetno povezavo; telefonski klic deluje vedno.
Kako deluje
Od prijave do sledljivega zapisa v štirih korakih — enako za klic in spletni obrazec.
1. Izberi kanal
Telefonski klic AI tajnici ali spletni obrazec (portal), ki se odpre v brskalniku. Prijavitelj uporabi tisto, kar je najbliže — klic ali obrazec.
2. Opiši napako
Na kratko poveš, kaj in kje je narobe — glasovno v klicu ali pisno v obrazcu. Ni obrazcev z desetimi polji, dovolj je jasen opis težave.
3. Samodejna potrditev
FixPoint potrdi prejem in ustvari zapis napake z lokacijo, opisom in časom prijave. Nič se ne izgubi in nič ni treba ročno prepisovati.
4. Sledenje
Napaka gre v obdelavo — AI usmerjanje jo dodeli pravemu izvajalcu, status pa je ves čas sledljiv do rešitve.
Kaj rešuje
Prijava napake je najšibkejši člen vzdrževanja — kadar je zamudna ali razpršena, se okvare kopičijo.
Problem
Napake se javljajo prek Excela, WhatsAppa in klicev sodelavcem. Prijave se izgubijo, nihče ne ve, kdo je zadolžen, in prijavitelj se mora najprej nekam prijaviti ali namestiti aplikacijo.
Rešitev
Ena vstopna točka za vse. Prijavitelj pokliče AI tajnico ali izpolni spletni obrazec — brez računa in brez aplikacije. Vsaka prijava se takoj zapiše v enoten sistem.
Rezultat
Nižji prag za prijavo pomeni več pravočasno javljenih napak in manj spregledanih okvar. Vsak zapis je sledljiv, zato je od prve minute jasno, kaj se dogaja z napako.
Kaj je vključeno
Prijava napak prek spletnega obrazca je vključena v vseh paketih — Osnovni, Napredni in Enterprise. AI telefonska prijava (glasovni klic, ki ga sprejme AI tajnica) je vključena od paketa Napredni naprej.
Za koga je najbolj smiselno
Prijava z več kanali izstopa povsod, kjer napake javljajo ljudje, ki niso zaposleni v vzdrževanju — obiskovalci, gostje, najemniki ali operaterji na terenu, ki nimajo časa za registracijo.
Trgovine
Osebje v več poslovalnicah prijavi okvaro prek spletnega obrazca ali s klicem AI tajnici, brez klica v centralo.
Za trgovine in retail verigeHoteli
Gost ali receptor prijavi napako v sobi ali javnem prostoru s telefonskim klicem ali prek obrazca, brez motenja gostov.
Za hotele in turizemPoslovne stavbe
Najemniki napako javijo prek spletnega obrazca ali s klicem, upravnik pa dobi zapis takoj.
Za poslovne stavbe in upravnikePogosta vprašanja
Ali mora prijavitelj namestiti aplikacijo?
Ne. Prijavitelj ne potrebuje nobene aplikacije. Napako prijavi s telefonskim klicem (sprejme ga AI tajnica) ali prek spletnega obrazca, ki se odpre v brskalniku. Nameščanje in registracija odpadeta — prav to najbolj zniža prag za prijavo.
Ali potrebujem uporabniški račun za prijavo napake?
Ne, prijavitelj ne. Račun v FixPointu ima le naročnik (upravnik ali vzdrževalec), ki napake obdeluje in spremlja. Kdor napako prijavi — gost, najemnik, sodelavec na terenu — ne potrebuje ne računa ne prijave.
Kako deluje prijava napake s telefonskim klicem?
Klic sprejme AI telefonska tajnica. Prijavitelj glasovno opiše, kaj in kje je narobe, sistem pa iz pogovora samodejno ustvari zapis napake in potrdi prejem. Ni čakanja na prosto linijo in ni ročnega prepisovanja pritožb.
Kaj je prijava prek spletnega obrazca in kako jo pripravim?
Spletni obrazec (portal) se odpre v brskalniku in že ve, za kateri objekt in lokacijo gre. Prijavitelj le opiše napako in pošlje. Povezavo do obrazca za svoje objekte pripravite v FixPointu in jo objavite tam, kjer se napake najpogosteje pojavljajo.
Ali prijava deluje brez internetne povezave?
Prijava prek spletnega obrazca potrebuje internetno povezavo, saj se obrazec odpre v brskalniku. Telefonski klic AI tajnici deluje vedno, tudi kadar povezave ni — potrebna je le telefonska linija. Zato je klic zanesljiva rezervna pot v kleti, strojnici ali na odročni lokaciji.
Znižaj prag za prijavo napak
14 dni brezplačno, vključenih 5 testnih AI klicev, brez kartice. Postavi spletni obrazec in AI telefonsko prijavo za svoje objekte v nekaj minutah.